Статут

Цей регламент визначає правила здійснення покупок в інтернет-магазині, що знаходиться за адресою www.biologica.pl.

Продавець: Продавцем є компанія Bioevolution з обмеженою відповідальністю, зареєстрована за адресою м. Варшава, вул. Обронців Покою 18, зареєстрована в Районному суді міста Варшави, XIII Господарському відділі під номером KRS 0001004029. Зареєстрована за номером NIP 5223014680 REGON 147190742. Статутний капітал: 10 000 злотих.

Місцезнаходження стаціонарного магазину та складу: вул. Поля Каролінські 4, 02-401 Варшава, Польща.

Зв'язок з продавцем можна встановити:

За номером телефону: 22 863 20 14 (вартість дзвінка згідно з тарифами оператора).

За електронною адресою: sklep@biologica.pl

§1 Визначення

Регламент - цей регламент інтернет-магазину.

Інтернет-магазин - інтернет-сервіс за адресою: www.biologica.pl, через який клієнт може зробити замовлення.

Продавець - суб'єкт, який надає послуги продажу через інтернет-магазин на умовах, визначених у цьому регламенті.

Робочі дні - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком законодавчо встановлених вихідних днів.

Клієнт - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без юридичної особи, яка має право на здійснення правочинів і здійснює замовлення в інтернет-магазині відповідно до умов, визначених у цьому регламенті, пов'язаних безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.Споживач - Клієнт, який є фізичною особою та користується Інтернет-магазином для цілей, не пов'язаних безпосередньо з його господарською або професійною діяльністю.

Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але має правосуб'єктність за окремим законом, яка здійснює господарську діяльність власним ім'ям. Також підприємцями вважаються співробітники цивільного товариства в межах їх господарської діяльності.

Предмет транзакції - Товари, перераховані та описані на веб-сайті Інтернет-магазину.

Товар - рухома річ, представлена в Інтернет-магазині, яка є предметом Угоди купівлі-продажу.

Угода купівлі-продажу - угода про продаж Товарів в розумінні Цивільного кодексу, укладена між Продавцем та Клієнтом за допомогою веб-сайту Інтернет-магазину.

Замовлення - заява волі Клієнта, яка однозначно визначає вид та кількість Товарів, спрямована безпосередньо на укладення Угоди купівлі-продажу.

Цивільний кодекс - Закон від 23 квітня 1964 року (Дз.У. № 16, поз. 93 зі змінами).

§2 Загальні положення

Цей Регламент визначає правила користування Інтернет-магазином, доступним за адресою www.biologica.pl.

Умовою здійснення Замовлення в Інтернет-магазині Клієнтом є ознайомлення з цим Регламентом та прийняття його положень під час здійснення Замовлення.Правила Інтернет-магазину застосовуються відповідно до замовлень на замовлення, що подаються за допомогою телефонного зв'язку з продавцем. Продавець здійснює оптову та роздрібну торгівлю через Інтернет-магазин.

Інформацію про товари продавець розміщує в Інтернет-магазині.

Всі товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, є новими, оригінально упакованими, вільними від фізичних та юридичних дефектів та були законно введені на польський ринок.

Для того, щоб зробити замовлення в Інтернет-магазині, клієнт повинен відповідати наступним технічним вимогам, необхідним для співпраці з телекомунікаційною системою, якою користується продавець:

Мати електронну поштову скриньку (e-mail).

Мати комп'ютер, смартфон або планшет з операційною системою: Windows, Mac OS X, Linux або Android.

Мати встановлену веб-браузер у вказаній версії або вище: Internet Explorer - версія 9, Chrome - версія 46, Safari - версія 8, Firefox - версія 41, Opera - версія 32.

Клієнт зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до закону та добрих моральних норм, з урахуванням поваги до особистих прав, авторських прав, майнових прав та інтелектуальної власності продавця та третіх осіб.

Клієнт зобов'язаний не надавати забороненого законом вмісту.

Клієнтом, як фізичною особою, можуть бути тільки особи з повною дієздатністю.Цей Регламент адресований як Клієнтам, так і Підприємцям, які користуються Інтернет-магазином. Виняток становить §9 Регламенту, який адресований виключно Підприємцям.

§3 Ціни

Всі ціни, зазначені в Інтернет-магазині, є брутто-цінами в польських злотих (включають усі необхідні податки).

До ціни товару додаються витрати на доставку в розмірі, зазначеному в §6 для обраного Клієнтом способу доставки.

§4 Оформлення замовлень

Замовлення приймаються Продавцем через Інтернет-магазин.

Замовлення в Інтернет-магазині можна оформляти 24 години на добу, 7 днів на тиждень протягом всього року.

Оформлення замовлення полягає в заповненні форми замовлення в Інтернет-магазині.

Замовлення є дійсним, якщо Клієнт правильно заповнить форму замовлення та надасть правильні контактні дані: точну адресу, на яку має бути доставлене замовлення, а також номер телефону та електронну адресу.

У разі, якщо надані дані не є повними, Продавець зв'яжеться з Клієнтом. Якщо зв'язок з Клієнтом буде неможливим, Продавець має право скасувати замовлення.

Клієнт під час оформлення замовлення отримує фіскальний чек або може висловити бажання отримати рахунок-фактуру. Документ буде відправлений разом з посилкою або буде надісланий на електронну адресу Клієнта, зазначену в замовленні.

Після оформлення Клієнтом дійсного замовлення він отримає автоматичну відповідь від магазину, яка підтвердить отримання замовлення.У випадку замовлення, зробленого через контакт з Продавцем, Продавець підтверджує отримання замовлення шляхом повідомлення, надісланого електронною поштою. Продавець підтверджує специфікацію замовлення на замовлення, ціну товару, вартість доставки, спосіб передачі товару, адресу доставки, спосіб оплати (аванс).

Після отримання підтвердження про отримання замовлення, Клієнт повинен надіслати Продавцю заяву про ознайомлення з умовами регламенту та укладення угоди на узгоджених умовах поштою або електронною поштою. У такому випадку угода вважається укладеною з моменту отримання Продавцем зазначеної заяви Клієнта.

Виконання замовлення починається після здійснення оплати Клієнтом або, якщо Клієнт обрав опцію оплати при отриманні товару, з моменту зроблення замовлення.

У випадку замовлень на замовлення виконання замовлення відбувається після зарахування авансу на банківський рахунок Продавця.

У випадку відсутності замовлених товарів на складі, Продавець повідомить Клієнта про цей факт та пов'язане з цим збільшення часу виконання замовлення негайно, проте не пізніше ніж за 72 години.

У випадку замовлень на замовлення час виконання, час замовлення Продавець встановлює індивідуально з Клієнтом.Продавець повідомляє, що товари, представлені в Інтернет-магазині, є графічною візуалізацією та мають інформаційний характер. Вигляд та колір представлених товарів може незначно відрізнятися від реальних графічних кольорів візуалізації товарів, причиною можуть бути обмежені технічні можливості, різниця в зовнішньому вигляді, роздільна здатність окремих комп'ютерних екранів.

Угода про продаж укладається мовою польською.

Інтернет-магазин здійснює продаж на території Польщі та за її межами.

§5 Способи оплати замовлення

Продавець надає Клієнту наступні способи оплати згідно Угоди про продаж:

Оплата при отриманні посилки.

Оплата банківським переказом на рахунок Продавця.

Онлайн-платежі / платежі картками - PayU, Przelewy24, imoje

Рахунок Продавця:

Банк: Warszawski Bank Spółdzielczy

Номер рахунку: 76 8015 0004 0039 7344 2031 0001 (для PLN)

PL 49 8015 0004 0039 7344 2031 0002 (для EURO) SWIFT: POLUPLPR

§6 Вартість, способи та термін доставки

Замовлення відправляється на адресу, вказану в формі замовлення. Клієнт буде повідомлений негайно про неправильно заповнену форму замовлення, яка унеможливлює відправку або може затримати її.

Продавець надає Клієнту наступні способи доставки:

Кур'єрська посилка передоплата (Польща, країни за межами Польщі).

Кур'єрська посилка за підрахунком (Польща, країни за межами Польщі).

Самовивіз.Загальний час виконання замовлення становить максимум 2 робочих днів з дня подання замовлення Клієнтом, проте Інтернет-магазин докладає всіх зусиль, щоб замовлення були виконані якомога швидше.

Клієнт несе витрати на доставку:

Кур'єрський пакет передоплата: 20,00 злотих (Польща).

Кур'єрський пакет з оплатою при отриманні: 20,00 злотих (Польща).

Витрати на доставку за межами Польщі продавець встановлює індивідуально з Клієнтом.

Вартість доставки одного косметичного столика BioEvolution становить 100 злотих.

Вартість доставки замовлення за індивідуальними розмірами встановлюється продавцем індивідуально з Клієнтом.

Термін доставки експлуатаційних матеріалів до Клієнта здійснюється з дня на день, якщо в описі товару не вказано інший термін.

У зв'язку з особливостями товару Клієнт буде додатково повідомлений електронною поштою або телефоном продавцем про термін доставки товару.

Кожен товар застрахований.

Рекомендується, щоб Клієнт оцінив стан товару та його відповідність замовленню в момент доставки кур'єром та в його присутності. У разі виявлення втрати або пошкодження товару рекомендується скласти протокол про шкоду (друк цього протоколу повинен мати кур'єр), який містить опис пошкодження та відмовитися від прийняття товару.Інтернет-магазин не несе витрат на митну плату. У випадку замовлення доставки до місця призначення, що знаходиться за межами країн-членів Європейського Союзу, Клієнт повинен враховувати митні збори. Всі питання, пов'язані з митними зборами, лежать на боці Покупця. Докладну інформацію щодо суми зборів, які підлягають сплаті, Клієнт може знайти на веб-сайті Європейської спільної тарифної системи (TARIC). Поточні ставки зборів доступні за наступною адресою: http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp?Lang=pl

§7 Відмова від угоди

Споживач, який уклав угоду на відстані, може протягом 14 календарних днів відмовитися від неї без зазначення причини та без понесення витрат.

Для збереження цього терміну достатньо надіслати заяву до закінчення терміну на адресу Продавця.

Зразок форми відмови від угоди доступний на веб-сайті Інтернет-магазину в розділі "Відмова від угоди" та додається до електронного листа з підтвердженням Замовлення.

Споживач може скористатися зразком форми, але це не є обов'язковим.

Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня відмови від угоди, повернути Товар Продавцю.Консумент, відмовляючись від угоди, зобов'язаний повернути товар повністю (разом з повним комплектом та аксесуарами). Консумент повинен належним чином захистити повернутий товар, щоб запобігти його пошкодженню під час транспортування.

Для збереження терміну достатньо повернути товар до його закінчення. Консумент може повернути товар на адресу продавця.

У разі відмови від угоди, всі отримані від нього платежі повертаються Консументу (не пізніше ніж за 14 календарних днів), включаючи витрати на доставку.

Виняток становить ситуація, коли Консумент обрав спосіб доставки товару, відмінний від найбільш доступного в Інтернет-магазині. У такому випадку Консумент покриває витрати на доставку.

Консумент несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникає в результаті використання його в спосіб, що виходить за межі необхідного для визначення характеру, властивостей та функціонування товару.

Підприємцям, які здійснюють покупки в цілях, пов'язаних зі здійснюваною діяльністю, але не мають професійного характеру для покупця, надається право відмовитися від угоди протягом 14 днів. У такому випадку підприємець набуває права Консумента.

Продавець повідомляє, що право відмови від угоди, укладеної на відстані, не надається Консументам щодо угод, зазначених у статті 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживача.У випадку угоди, укладеної з Продавцем, предметом якої є річ, доставлена в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з огляду на охорону здоров'я або гігієнічні причини, якщо упаковка була відкрита після доставки.

У випадку угоди, укладеної з Продавцем, предметом якої є Непередбачений Товар, виготовлений за специфікацією Консумента або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.

§8 Процедура рекламації

Продавець зобов'язаний доставити Клієнту Товар без дефектів.

Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом визначаються загальновизнаними законодавчими актами, зокрема Кодексом цивільного права.

Продавець несе відповідальність перед Клієнтом у разі фізичного або юридичного дефекту Товару (гарантія).

Рекламацію може бути подана Клієнтом, наприклад:

Письмово за адресою Продавця: Bioevolution sp. z o.o., вул. Obrońców Pokoju 18, 02-435 Варшава.

Електронною формою, за допомогою електронної пошти, на адресу Продавця: sklep@biologica.pl

1. Рекомендується, щоб Клієнт надав у описі рекламації наступні дані:

Ім'я та прізвище.

Адреса.

Адреса електронної пошти.

Дата замовлення.

Предмет рекламації з вказівкою вимоги.

Всі обставини, що обґрунтовують рекламацію.

Про розгляд рекламації Клієнт буде повідомлений електронною поштою або звичайною поштою.При поданні рекламації необхідно надати продавцеві рекламований товар разом з рекламаційною заявою.

Якщо через характер товару його доставка Клієнтом буде надто ускладненою, Клієнт зобов'язаний надати товар продавцеві в місці, де він знаходиться.

Продавець негайно розгляне рекламацію Клієнта, не пізніше ніж за 14 календарних днів з дня її подання. Відсутність відповіді продавця у вищезазначений термін означає, що продавець визнав рекламацію обґрунтованою.

У разі задоволення рекламації Клієнта продавець відремонтує або замінить рекламований товар на новий, повноцінний або поверне вартість придбаного товару.

Процедура рекламації для підприємця, який здійснює покупки у зв'язку зі своєю діяльністю, але не має професійного характеру для покупця, аналогічна процедурі для Клієнта-споживача.

До проданого товару додається гарантійний талон виробника, імпортера або дистриб'ютора - якщо виробник, імпортер або дистриб'ютор надають гарантію на підставі письмового гарантійного талона.

У разі товарів, які підлягають гарантії, права та обов'язки Клієнта та гаранта відповідно до цього визначаються та повинні виконуватися згідно з умовами, зазначеними у гарантійному талоні.Надана гарантія на проданий Товар є додатковим правом і не виключає, не обмежує або не призупиняє права Клієнта на відповідальність Продавця згідно з положеннями про гарантію за недоліки проданої речі (ст. 577 Цивільного кодексу).

§9 Положення для підприємців

Наведені нижче пункти Умов та положення, що містяться в них, стосуються виключно підприємців.

Продавець може відмовитися від угоди купівлі-продажу, укладеної з підприємцем, без зазначення причин, протягом 14 календарних днів.

У разі відмови від угоди з боку Продавця, підприємець не має жодних претензій до Продавця.

Продавець має право обмежити доступні методи оплати для підприємця.

З моменту передачі Продавцем Товару перевізнику на підприємця переходять користі та вага, пов'язані з Товаром.

Продавець з моменту передачі речі перевізнику перестає нести відповідальність за втрату, зменшення або пошкодження Товару, що виникли після його прийняття для перевезення, до моменту його передачі підприємцю, а також за затримку в доставці вантажу.

Користі та вага, пов'язані з Товаром, переходять на підприємця з моменту передачі Товару Продавцем перевізнику.Якщо Продавець доставляє Товар Підприємцю через перевізника, Клієнт зобов'язаний перевірити відправлення в час і спосіб, прийняті для таких відправлень. Якщо він виявить, що під час перевезення сталося зменшення або пошкодження Товару, він зобов'язаний зробити всі необхідні дії для встановлення відповідальності перевізника.

Відповідальність Продавця за рекламації Товару перед Підприємцем виключається.

Спори, що виникають з застосування цих Правил та в зв'язку з виконанням укладених угод між Продавцем та Підприємцем, будуть вирішуватися судом, компетентним з огляду на місцезнаходження Продавця.

§10 Позасудові способи розгляду рекламацій та врегулювання вимог

Клієнт, який є споживачем, має, зокрема, наступні можливості скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та врегулювання вимог, зокрема:

Споживач має право звернутися до постійного арбітражного суду споживачів з проханням про вирішення спору, що виник з укладеної угоди купівлі-продажу, що діє при Інспекції торгівлі.

Споживач має право звернутися з проханням про розпочаття медіаційного процесу щодо мирного врегулювання спору між Споживачем та Продавцем до обласного інспектора Інспекції торгівлі.Консумент може отримати безкоштовну допомогу щодо вирішення спору між Консументом та Продавцем, користуючись також безкоштовною допомогою повітового (міського) речника консументів або громадської організації, до завдань якої належить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Польське товариство споживачів). Консультації надаються Федерацією споживачів за безкоштовним номером інфолінії для споживачів 800 007 707 та за допомогою електронної пошти: porady@dlakonsumentow.pl

Консумент може подати свою скаргу через європейську інтернет-платформу ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§11 Заключні положення

Клієнт, який має обліковий запис у Інтернет-магазині, буде повідомлений про зміну Регламенту за допомогою електронної пошти.

Клієнту, який не приймає внесених змін до Регламенту, має право в будь-який час видалити свій обліковий запис.

Замовлення, зроблені Клієнтом до набрання чинності змін Регламенту, будуть виконуватися згідно з попередніми положеннями Регламенту.

У випадках, не передбачених цим Регламентом, застосовуються загальновизнані положення польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронним шляхом, Закону про права споживача та інших відповідних положень загальновизнаного законодавства.Спори, що виникають у зв'язку з застосуванням цього Регламенту та виконанням угод, укладених між Продавцем та Клієнтами, будуть розглядатися судом, компетентним згідно з положеннями про предмет та місцезнаходження згідно з Кодексом цивільного процесу від 17.11.1964 р.

Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з виконанням положень цього Регламенту, є Продавець - Bioevolution спільність з обмеженою відповідальністю з місцезнаходженням у Варшаві, на вулиці Оборонців Покою 18. Контактний телефон: 22 863 20 14 (вартість дзвінка згідно з тарифом оператора). Персональні дані обробляються лише з метою виставлення рахунку, рахунку-фактури або звітності про фінансові результати. Надання персональних даних є добровільним. Кожна особа, чиї персональні дані обробляє Продавець, має право на ознайомлення з їх змістом та право на їх оновлення та виправлення.

Персональні дані будуть зберігатися протягом терміну дії угоди та на час, визначений чинними законодавчими актами з урахуванням строків позовної давності та податкових зобов'язань. Персональні дані, що обробляються з вашою згодою, будуть зберігатися до відкликання вашої згоди. Ми не профілюємо персональні дані. Ви маєте право подати скаргу до органу, що відповідає за захист персональних даних - Голови Уряду з питань захисту персональних даних.